Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul PREDUNĂ ALBERTO CRISTINEL PFA, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de PREDUNĂ ALBERTO CRISTINEL PFA ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului. Suma rambursata in urma returului reprezinta doar suma produselor returnate, valoarea transportului fiind retinuta.

Nu se accepta returul produselor cumparate din categoria ''Live Rip'n'Ship pe Youtube''.

Dacă dorești returul deoarece produsul livrat a sosit deteriorat, este necesar să fotografiezi atât coletul (în starea în care a fost predat de curier), cât și produsul deteriorat, si sa faci un videoclip cu deschiderea coletului in care sa se vada in mod clar daunele asupra cutiei cat si a produsului aflat in interiorul acesteia (atat cutia, cat si produsul, trebuie sa fie permanent in cadrul imaginii filmate), apoi să ne trimiți fotografiile si videoclipul pe email la adresa: vanzari@pokemonia.ro.